Sağlık Turizmi ve Dijital Dönüşüm Güncel Gelişmeleri

Sağlık Bakanlığı’nın Dijital Entegrasyon Çabaları

Sağlık Bakanlığı, sağlık turizmi sektöründeki tüm tesislerin HealthTürkiye portalı ile tam entegrasyonunu zorunlu hale getirerek, sektörün dijital dönüşümünü hızlandırdı. Bu yeni uygulama sayesinde, sağlık hizmeti alan hastalar, aldıkları tedavi ve hizmetleri platform üzerinden takip edebilecek, şeffaflık ve hizmet kalitesi önemli ölçüde artacaktır. Ayrıca, bu sistemle birlikte sektörün dijital altyapısı güçlendirilerek, uluslararası standartlara uygun hizmet sunumu sağlanacak ve denetimler daha etkin hale gelecektir.

Sağlık Turizminde Sigorta ve Güvence Zorunluluğu

Yeni yönetmelik kapsamında, sağlık turizmi amaçlı gerçekleştirilen cerrahi ve invaziv işlemlerde komplikasyon sigortası yaptırmak zorunlu hale getirildi. Bu sigorta, beklenmedik sağlık sorunlarına karşı hem hastanın hem de sağlık kuruluşlarının güvence altına alınmasını sağlayacak. Bu uygulama ile hastaların güvenliği artırılırken, sağlık tesislerinin karşılaşabileceği maliyetler de minimize edilecek ve sektör genelinde kalite standartları yükseltilecektir.

Uluslararası Temsil ve Yetki Belgesi Sistemleri

USHAŞ (Uluslararası Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi), sağlık turizmi sektörünün uluslararası platformlarda etkin temsil edilmesinden sorumlu olacak. Bu kapsamda, sağlık kuruluşları ve aracı kurumlar, USHAŞ tarafından verilecek yetki belgesi olmadan faaliyet gösteremeyeceklerdir. Ayrıca, tüm sağlık tesisleri, HealthTürkiye Performans Kriterlerine uyum sağlamak ve düzenli denetimler ile hizmet kalitelerini belgelemek zorunda kalacaktır. Bu sayede, hem yerel hem de uluslararası alanda güvenilirlik artacaktır.

Hasta Memnuniyeti ve Şikayetlerin İzlenmesi

Hizmet kalitesini artırmak amacıyla, sağlık turizmi alanındaki hastaların memnuniyetleri ve şikayetleri düzenli olarak takip edilecek ve raporlanacaktır. Bu sayede, sürekli gelişim ve iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilecek, hasta güvenliği ve memnuniyeti en ön planda tutulacaktır.

Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Yaygınlaşması ve Dijital Hizmetler

Yönetmelik, sağlık kuruluşlarının uzaktan sağlık hizmetleri sunmasını da teşvik etmektedir. Bu hizmetler, HealthTürkiye portalı üzerinden ilan edilecek ve yurt dışındaki hastalara ulaşması sağlanacaktır. Böylece, Türkiye’de bulunan sağlık tesisleri, dijital altyapılarını güçlendirerek, global sağlık pazarında rekabet avantajı elde edeceklerdir.

Akreditasyon ve Sertifikasyon Zorunluluğu

Tüm sağlık tesisleri, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından onaylanan uluslararası akreditasyon ve sertifikalara sahip olmak zorundadır. Bu sertifikalar, hizmet kalitesini belgeleyen ve uluslararası geçerliliği olan belgeler olup, sağlık tesislerinin küresel standartlara uyumunu gösterir. Ayrıca, Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi devredilemeyecektir, böylece sektörün güvenilirliği ve sürdürülebilirliği sağlanacaktır.

Yabancı Dil ve Dijital Pazarlama Zorunlulukları

Sağlık kuruluşları ve aracı kurumlar, hizmetlerini yabancı dilde hazırlanan internet siteleri aracılığıyla tanıtacaklar ve sunacaklar. Personellerden en az birinin yabancı dil bilgisi belgelendirilecek ve bu dilde iletişim kurma becerisi en az seviyede tutulacaktır. Ayrıca, 7/24 hizmet verecek çağrı merkezleri ve müşteri destek hatları, en az iki yabancı dilde hizmet sunacaktır. Bu sayede, uluslararası hastalarla etkin iletişim kurmak ve hasta memnuniyetini artırmak hedeflenmektedir.

Uygulama Süresi ve Geçiş Dönemi

Yönetmelikte, sağlık kuruluşları ve aracı kurumların yeni düzenlemelere uyum sağlaması için toplam 6 ay süre tanındı. Bu süre zarfında, komplikasyon sigortası, akreditasyon, yabancı dil hizmetleri ve dijital altyapı güncellemeleri gibi temel gereklilikler tamamlanacaktır. Ayrıca, 2025 sonuna kadar komplikasyon sigortası ve 2026 sonuna kadar akreditasyon ve sertifikasyon işlemlerinin tamamlanması planlanmaktadır. Bu kapsamlı dönüşüm, sektörün kalite ve güvenilirliğini artırmayı amaçlamaktadır.