Sağlık Turizmi Sektöründe Yeni Dönem: Yönetmelik ve Güncel Uygulamalar

Sağlık Bakanlığı’ndan Sağlık Turizmi Sektörüne Yönelik Önemli Düzenlemeler

Sağlık Bakanlığı, sağlık turizmi alanında sürdürülebilirliği ve kalite standartlarını yükseltmek amacıyla 26 Nisan’da Resmi Gazete’de yayımlanan yeni yönetmeliği sektöre kazandırdı. Bu önemli adım, sektörün güvenli, kaliteli ve uluslararası rekabet gücü yüksek bir yapıya kavuşmasını hedeflemektedir. Uluslararası Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi (USHAŞ) olarak, bu düzenlemelerin sektörümüzün gelişimi ve uluslararası arenada daha etkin yer alması açısından kritik bir rol oynayacağını düşünüyoruz.

Yönetmeliğin Getirdiği Yenilikler ve Uygulama Şekilleri

Yönetmelikle birlikte, sağlık turizmi kapsamında faaliyet gösteren tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların HealthTürkiye portalı ile entegre çalışması zorunlu hale getirildi. Bu sayede, hizmetlerin şeffaflığı ve takip edilebilirliği artırılmaktadır. Ayrıca, ameliyathane ortamında gerçekleştirilecek cerrahi işlemler için komplikasyon sigortası yaptırılması zorunlu tutuldu; böylece hasta güvenliği en üst seviyeye çıkarılmaktadır.

USHAŞ ve Uluslararası Platformlarda Destek

USHAŞ, sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların uluslararası platformlarda aktif katılımını destekleyecek ve teşvik edecektir. Bu bağlamda, sektör paydaşlarının hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarını kolaylaştırmak amacıyla, hizmet sunan personelin sorumluluk alanları ve kalite standartları netleştirildi. Ayrıca, sağlık turizmi hizmetleri sunan kuruluşlara yetki belgesi, resmi kurumlarca USHAŞ tarafından verilecek ve bu belgelerin devri mümkün olmayacaktır.

Uzaktan Sağlık Hizmetlerinde Yeni Dönem

Yönetmelik, sağlık tesislerine uzaktan sağlık hizmetleri sunma imkanını da kazandırdı. Bu hizmetler, ilgili mevzuat çerçevesinde, HealthTürkiye portalı üzerinden ilan edilmek zorundadır. Ayrıca, sağlık tesislerinin Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından onaylı akreditasyon ve sertifikalara sahip olması koşulu getirildi. Bu sayede, uluslararası standartlara uygun hizmet sunulması sağlanmaktadır.

Performans Kriterleri ve Hizmet Kalitesinin Artırılması

Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’nin geçerliliği, Hastaların memnuniyetini ve hizmet kalitesini esas alan Performans Kriterleri ile ilişkilendirildi. Bu kriterler;

• Hasta memnuniyeti
• Hasta şikayetleri
• Yanıt verme süreleri
• Randevu bekleme süreleri
• Ciro ve finansal performans

şeklinde sıralanarak, sektörde kalite odaklı gelişmeyi teşvik etmektedir. Ayrıca, tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, düzenli olarak hasta şikayetleri ve memnuniyet anketleri üzerinden değerlendirmeye tabi tutulacak ve bu veriler, sektörün sürekli iyileştirilmesine katkı sağlayacaktır.

Yabancı Dil ve Dijital Hizmetler Zorunlulukları

Yönetmelik, sağlık kuruluşlarının ve aracı kurumların yabancı dilde web sitesi oluşturmalarını ve en az bir yabancı dil bilen personel istihdamını zorunlu kılmıştır. Ayrıca, 7 gün 24 saat hizmet verecek şekilde, en az iki yabancı dilde çağrı merkezi hizmeti sunmak da mecburiyet haline getirilmiştir. Bu uygulamalar, hasta iletişimini güçlendirmek ve hizmet erişimini kolaylaştırmak amacıyla tasarlanmıştır.

Uyum Süreleri ve Sektörün Geleceği

Mevcut Sağlık Turizmi Yetki Belgeleri bulunan sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların, yeni yönetmelik hükümlerine 6 ay içinde uyum sağlaması gerekmektedir. Ayrıca, komplikasyon sigortası, akreditasyon ve sertifikaların tamamlanması için sırasıyla 2025 ve 2026 yılları sonuna kadar süre tanınmıştır. Bu süreçler, sektörün yeni standartlara hızla adapte olmasını ve uluslararası rekabet gücünü artırmasını sağlayacaktır.

Sonuç ve Vizyon

USHAŞ olarak, sektörümüzün gelişiminde kaliteyi temel alan bir vizyonla hareket ediyoruz. Hizmet standartlarımızı, fiyat odaklı değil, hasta güvenliği ve memnuniyeti esas alan bir yaklaşımla sürekli yükseltiyoruz. Gelir artışını, sektörümüzün sürdürülebilir büyümesi ve uluslararası liderlik hedeflerimize ulaşmanın bir aracı olarak görüyoruz. Tüm paydaşlarımızla işbirliği içinde, Türkiye’yi sağlık turizminde dünya liderliğine taşımak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.