Yetkili servis kandırmacasına dikkat

Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, bazı özel servislerde yaşanan sorunlar ve sonrasındaki mağduriyetlerin temel nedeninin yanlış bilgilendirmeler olduğunu belirtti. Küçük konu ile ilgili açıklamasında “Tüketiciler, evdeki beyaz eşya ya da elektrikli ev aleti için servise ihtiyacı olduklarında, internetten bulduğu bir numarayı aradığında, ‘Yetkili servis mi? Özel servis misiniz?’ diye sorduğunda, karşı taraftan verilen ‘Teknik servis’ cevabı tamamen yanıltıcı bilgidir. Mağduriyetler, işte bu ‘Alo’ ile başlıyor, sonrasında büyüyerek devam ediyor.” dedi. Küçük, özel servislerin kendilerini yetkili servis olarak göstermelerinin yol açtığı mağduriyetle ilgili “Bu nedenle, eğer yetkili servisten hizmet almak istiyorsak, öncelikle doğru iletişim numarasını öğrenmeli, aradığımız numaranın yetkili servis olup olmadığını ısrarla sormalıyız. Yaşadığımız maddi mağduriyetlerle ilgili tüketici hakem heyetlerine müracaat edebilir, Ticaret Bakanlığı’na şikayet hakkımızı kullanabiliriz.” şeklinde bilgi verdi.