Vodafone, Ev İnterneti Hizmetlerinde Bakır Altyapıyı Durduruyor

Vodafone’dan Ev İnterneti İçin Önemli Karar

Haber Merkezi – Türkiye’nin dijital dönüşümüne öncülük etme hedefiyle faaliyet gösteren Vodafone, Ev İnterneti hizmetleriyle ilgili önemli bir değişiklik yapma kararı aldı. Şirket, bundan böyle yalnızca fiber altyapı bulunan bölgelerde hizmet vereceğini duyurdu. Bakır toptan altyapı hizmeti sunulan alanlarda ise yeni müşteri alımlarını durduracak. Bu kararın arkasında, mevcut bakır altyapıdan kaynaklı müşteri şikayetlerinin olduğu belirtildi. Halihazırda bakır altyapı üzerinden hizmet alan Vodafone Ev İnterneti müşterileri, bu yeni kararın olumsuz etkilerinden etkilenmeyecek.

“Bakır Altyapıda Zorlanıyoruz”

Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, bakır altyapının eski ve sorunlu bir teknoloji olduğuna dikkat çekerek, şu açıklamalarda bulundu:

• “1 Nisan’dan itibaren ev internetinde DSL, yani bakır altyapı tabanlı internet hizmeti satışını durduracağız. Yeni müşterilerimize sadece fiber internet hizmeti sunacağız.”
• “Bakır altyapıdan kaynaklanan müşteri şikayetleri, bize ait olmayan bir altyapının sorunlarından kaynaklanıyor. Müşterilerimiz bu üründen memnun değiller; çünkü altyapıda sık sık kesintiler yaşanıyor.”
• “Fiber olmayan bölgelerde, kiralama yoluyla hizmet verdiğimiz bakır altyapıyla, müşterilerimizi memnun edecek standartlarda hizmet sunmakta zorluk çekiyoruz.”
• “Bakır altyapıda yaşanan arıza oranı, fiber altyapıya kıyasla iki kat daha fazla. Müşterilerimizin yaklaşık yüzde 5’i her ay bir arıza kaydı oluşturuyor.”
• “Ayrıca, fiber hizmetin bulunmadığı yerlerde port yetersizliği nedeniyle tüketiciler mağdur olabiliyor.”
• “Sistemde port görünürken, sahada bu portların tahsisinde kayıplar yaşanabiliyor. Fiber altyapı daha hızlı ve bu altyapıyla hizmet alan müşterilerin iptal oranı daha düşük.”
• “Dolayısıyla, sadece bakır altyapı bulunan yerlerde yeni müşteri alımı yapmama kararı aldık. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak için bu adımı attık.”

“Fiber Altyapının Yaygınlaşması Gerekiyor”

Engin Aksoy, fiber altyapıyla daha sürdürülebilir bir hizmet sunmanın mümkün olduğunu vurgulayarak, şöyle devam etti:

• “Fiber internet, internet bağlantı kalitesi açısından en iyi üründür. BTK verilerine göre, fiber internet hizmeti alan abonelerin pazar içindeki payı, sürekli artarak yüzde 36,8’e ulaştı.”
• “Fiber altyapıyı genişletmek için uzun yıllardır yatırım planları yapmamıza rağmen, düzenlemeler nedeniyle bu planları hayata geçiremedik.”
• “Fiberi ülke genelinde hızla yaygınlaştıracak bir yatırım modeli geliştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.”
• “Ortak altyapı şirketi kurulması, ülkemizdeki yatırımların hızlanmasına katkı sağlayabilir.”
• “Müşterilere daha iyi hizmeti daha uygun maliyetle sunabilmemiz için rekabetçi bir ortam sağlanmalı. Bu nedenle, altyapı şirketleri, herhangi bir operatöre bağlı olmadan, tüm operatörlere eşit mesafede durabilen bir yapı olmalı.”
• “Sektör olarak birlikte çalışarak daha büyük bir katma değer oluşturabileceğimize inanıyoruz.”
• “Ulusal Genişbant Stratejisi ve Eylem Planı ile Cumhurbaşkanlığı Kalkınma Planı’nda belirtilen adımların kararlılıkla atılması gerekmektedir.”

Kaynak: İHA

Kaynak: Ensonhaber