Kamu Denetçiliği Kurumu’nun Başvurulardaki Etkinliği ve Hizmet Anlayışı

Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) 2012 yılında kurulduğundan bu yana vatandaşların idareyle yaşadığı sorunları çözmeyi amaçlıyor ve mevcut verilerle, 255 bin civarında başvuru alınmış, bunların yaklaşık 250 bini sonuçlandırılmıştır. Akarca, kurumun başvuru istatistikleri ve karar süreçleri hakkında AA muhabirine açıklamalarda bulundu. KDK’nin kurulum amacı, Anayasa ile kanunlar çerçevesinde kamu hizmetlerinin işleyişinde etkili bir şikayet mekanizması oluşturmak olarak özetlenebilir. Kurum, idarenin tüm işlemlerini adalet ve hakkaniyet ilkeleri doğrultusunda inceleyip tavsiye kararlarında bulunuyor ve vatandaşlara ücretsiz destek sağlıyor; harç veya masraf talep edilmez.

Akarca, başvurular kapsamında idareden her türlü bilgi ve belge talep edebildiklerini ve kararların genelde 6 ay içinde verildiğini belirtti. Vatandaşlar, mahkemeye başvurmadan önce KDK’ye başvurabilir; kurumun web sitesi, e-Devlet kapısı, dilekçe, posta veya telefon aracılığıyla başvuranların kimlik bilgilerini alıp süreci başlatması için iletişime geçiyor. Gerçek kişi ve tüzel kişiliklerin yanı sıra yabancıların da başvuruda bulunabildiğini söyledi.

“Kararlara uyum dünya ortalamasının üzerinde” diyen Akarca, KDK’nin mahkemelerin tamamlayıcı bir unsuru olduğunu ifade etti. Kuruma yapılan başvurularla ilgili olarak, “kurumumuz 2012’den bugüne yaklaşık 255 bin başvuru aldı, 250 bin dosya sonuçlandı; tavsiye kararlarına uyum oranı dünya ortalamasının üzerinde” dedi. Her yıl bu oranın artış gösterdiğini vurguladı ve şu anda uyum oranının yaklaşık yüzde 75 civarında olduğunu söyledi.

KDK’nin kapısının toplumun geniş kesimlerine açık olduğuna işaret eden Akarca, toplumun çeşitli konularını kapsayan tematik raporlar hazırladıklarını ve bunları Türkiye Büyük Millet Meclisi’ne sunduklarını belirtti. Çocuklar da başvuru yapabildiği için vatandaşların yaşadığı sorunları yerinde dinlemek amacıyla il gezileri düzenlediklerini ekledi. Örnek kararlar arasında, bir belediyenin su çalışması sonucunda evleri zarar gören vatandaşların mağduriyetinin giderebilindiğini ve bazı ticari uygulamalara karşı verilen tavsiye kararlarının da hayata geçirildiğini paylaştı.

Gündemdeki diğer konular arasında, zincir marketlerin bez ve kağıt torba satışı konusunda dayatmaların karşısında alınan önlemler, engellilere yönelik imkanlar, özel eğitim kurumlarındaki kademe başlangıç ücretlerinin artışı ve hükümlülerin ehliyet değişiklikleri gibi alanlarda da tavsiye kararlarının bulunduğunu belirtti. Akarca, KDK’nin kapısının sonuna kadar vatandaşa açık olduğunu ve başvurular tamamlandıktan sonra hemen hareket geçildiğini ifade etti.

KDK’nin kararlarını değerlendirirken Anayasa, yasa, Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi içtihatları, Anayasa Mahkemesi, Yargıtay, Danıştay içtihatları ile hukuk doktrinini dikkate aldıklarını ve sorunları çözmeye çalıştıklarını sözlerine ekledi. Kaynak: AA / İsmet Karakaş