JivoChat canlı destek sistemi Türkiye’de!

İnternet sitenize kurarak, Facebook sayfanızı bağlayarak, Viber ve Telegram kanallarınızı bağlayarak, e-posta adresinizle e-posta destek hattı oluşturarak ve hatta telefon kanalınızı bağlayarak, gelebilecek tüm talepleri tek bir uygulamadan karşılama imkanı sunan JivoChat, mobil ve masaüstü uygulamalarıyla dilediğiniz yerde dilediğiniz anda talepleri cevaplamanızı sağlıyor. Eğer çevrimiçi değilseniz de, çevrimdışı bir iletişim formuna dönüşüyor ve gelen mesajları e-postanıza iletiyor.

İnternet sitesine basit kurulumun ardından, birçok özelleştirme seçeneğiyle sohbet penceresini değiştirme imkanı sunuyor ve çalışma mekanizmasına dair de ipleri size bırakıyor. Dönüşümü artırmak üzere uzmanlaşmış JivoChat’te, ziyaretçinin bilgilerine ve durumuna bağlı olarak otomatik mesaj göstererek, ziyaretçiyi sohbete davet edebiliyorsunuz. Özellikle satış için inanılmaz etkili bu yöntem, pasif ziyaretçileri etkileşime davet ediyor ve bu sayede dönüşüm oranı artıyor.

Bir analitik aracı değil, ama ondan da geri kalmamış

JivoChat, sitenizde anlık olarak tüm ziyaretçilerin ne yaptığını, hangi sayfada olduğunu ve her bir ziyaretçinin bilgisini (kaç dakikadır sitede, kaç sayfa gezdi, kaçıncı gelişi, nereden gibi) size sunuyor ve dilediğiniz ziyaretçi ile manuel olarak iletişime geçebilmenizi sağlıyor. Yazacağınız mesaj, sohbet penceresini açarak gösteriliyor ve ziyaretçi bu mesajı görüyor. Dediğimiz gibi, dönüşüm için her şey düşünülmüş.

Her ziyaretçi profili ve yapılan sohbetler sistemde arşivlenerek, bir dahaki gelişlerinde kiminle görüştüğünüzü anlamanıza yardımcı oluyor. Kullandığınız bir CRM sistemi varsa, onu da API yardımı ile bağlayarak, JivoChat’ten en iyi verimi alabiliyorsunuz.

Çağrı merkeziyle uğraşmaktan bıkanlara: Jivo İş Telefonu!

Dilerseniz 90’dan fazla ülkeden (Türkiye dahil) yeni bir telefon numarasını kolaylıkla alabiliyor, gelen ve giden aramalarda bulunabiliyorsunuz. Dilerseniz de kendi telefonunuzu bağlayarak, gelen aramaları uygulamaya alabiliyorsunuz. Giden aramalar için SIP destekli telefon kullanmanız gerekli. Kulaklık ve mikrofonunuzla, kolayca çağrıları karşılayıp canlı yardım verebiliyorsunuz. Dakika başına ücretlendirme prensibi ile çalışan bu sistem, yerel alternatiflerine göre bir hayli cüzi kalıyor. Kısacası kendi çağrı merkezinizi kolayca ve daha ucuza kurmanız an meselesi!

Temsilci üretkenliği titizlikle irdelenmiş

JivoChat’in temsilci uygulamasına giriş yaparak canlı destek verebildiğiniz bu sistemde, cevaplayan temsilcilerin işini kolaylaştıracak birçok özellik eklenmiş. Taslak cevaplar, yazım önerileri, yazım denetimi, 90’dan fazla dil için otomatik çevirmen, ekran paylaşımı, dosya gönderimi ve daha niceleri canlı destek sunmayı çok daha kolay hale getiriyor.

Türkiye için tamamen yerelleştirilmiş ürün, 7/24 destek hattı

JivoChat tamamen Türkçeleştirilmesinin yanı sıra, ödeme seçeneklerini de Türk Lirası üzerinden sunmasıyla rakiplerinden öne çıkıyor. Hem ücretsiz hem de ücretli sürümleri olan JivoChat, aylığı 50TL üzerinden profesyonel lisansını sunuyor. En ufak probleminizde çalabileceğiniz bir kapı da sunan çözüm, kendi sitesi üzerinden, kendi ürünüyle 7/24 canlı destek sunuyor.