Başka şehirdeki otomobile yakıt almak! Inşa Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan bir mülâkat gerçekleştirdik. Corona virüs salgını bankacılık…

Inşa Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan ile global pandemi krizinin bankacılık sektörünü nasıl etkilediğini konuşuyoruz.

Dilerseniz lafı daha pozitif uzatmadan sizleri röportaj ile başa başa bırakalım. İyi seyirler.

Global pandemi krizi için fiilen bankacılık sektörü hazırdı diyebiliriz. Bu dönemde herhangi bir ürün ya da hizmet çıkmadı. Oysa, öncesinde Türk bankacılık sistemi uzakta çalışmaya ve dijitalleşmeye hazırdı. Bu kapsamda Yapı Kredi de müşterilerini Yapı Kredi Mobil’e, çağrı merkezine ve internet şubesine yönlendirdi. bununla beraber müşterilerin operasyon limitleri artırıldı. Bildiğiniz gibi temassız işlem limiti de 250 TL’ye çıkarılmıştı.

Kurumsal bankacılık kullanan müşterilerin işlemlerini mobil tasdik ile gerçekleştirebilmesi sağlandı. Yapı Kredi tarafından geçtiğimiz yıllarda tanıtılan, ATM’ye dokunmadan QR kod ile para çekme hizmeti de bu dönemde önemli avantaj sağladı. Ilave olarak, WhatsApp hizmeti de tekrar Inşa Kredi müşterilerini bu dönemde yalnız bırakmadı.

Doğan, Son 5 yılda bütün altyapısını dijital dönüşüme öncülük edecek şekilde yenileyen Yapı Kredi’nin, herif deneyimini, data analitiğini ve insanı bütün işlerinin merkezine koyduğunu belirtti. Doğan ayrıca son 3 yılda 38 buluş ile müşterilerinin karşısına çıktıklarını da belirtti.