Yapay Zeka ile Dijital Dönüşüm: Diella ile Kamu Hizmetlerinde Yeni Bir Dönem

Hükümet kaynakları, devletin dijitalleşme yolculuğunu hızlandırmayı hedefleyen bir adımı duyurdu. Arnavutluk’a ait e-Arnavutluk portalında sanal asistan olarak görev yapan Diella, geleneksel kostümlerle görsel olarak sunulmuş ve sesli komutlar aracılığıyla vatandaşlara hizmet ediyor. Bu adım, kamu ihalelerine erişimdeki süreçleri sadeleştirme ve vatandaşların işlemleri daha hızlı tamamlamasına katkı sağlayacak şekilde tasarlandı.

Rama hükümeti, Diella’nın karar alma süreçlerini nasıl denetleyeceği veya yapay zeka botunun manipüle edilme riskine karşı hangi güvenlik önlemlerinin uygulanacağını henüz netleştirmedi. Ancak öne çıkan amaç, vatandaş hizmetlerinin yaklaşık yüzde 95’ine dijital kanallardan erişimi kolaylaştırmak ve bürokratik gecikmeleri azaltmak olarak vurgulandı.

Gözle görünen yenilik olarak Diella, ocak ayından itibaren devletin e-Arnavutluk portalında kullanıcılara danışmanlık hizmeti veriyordu. Sanal asistan olarak sunulan Diella, elektronik imzalı belgelerle süreci hızlandırmaya yardımcı oluyor ve bürokratik işlemleri akıcı bir şekilde yürütmeye çalışıyor. Geleneksel Arnavut kıyafetlerini andıran görsel tasarımıyla dikkat çeken Diella, sesli komutlar üzerinden vatandaşlara yönlendirme yapıyor.

İlgili medya kanalları NTV, CNNTürk ve AA tarafından konunun tartışıldığına ilişkin bilgiler paylaştı; ancak hükümet henüz yapay zekanın karar süreçlerini nasıl denetleyeceğine dair ayrıntılı bir açıklama yapmadı.