Konya’da Dolandırıcılık Olayında Banka Kusurlu Bulundu: 60 Bin TL Kredi ve 40 Bin TL’nin Şirket Aracılığıyla Aktarılması Davası

Mustafa S., Konya’da yaşarken sabah uyandığında mobil bankacılık uygulamasında hesabından 60 bin TL kredi çekildiğini ve bu tutarın 40 bin TL’sinin faal olmayan bir aracı şirkete aktarıldığını fark etti. İşlem, gece 03.00 civarında gerçekleştiği için güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğuna inanan mağdur, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak zararın iadesini talep etti. Hakem Heyeti, zararın özel bankadan karşılanması yönünde karar verdi ve bu karar bankaya tebliğ edildi. Banka kararın iptali için Konya 2’nci Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu ve yaklaşık 1,5 yıl süren yargılamaların sonunda mahkeme, mağduru haklı bulup zararını Mustafa S.’ye iade edilmesine karar verdi. ‘BANKA KARARA İTİRAZ ETTİ’ açıklamasında avukat Burak Temizer, olayın sabah uyandığında hesapta gerçekleşen kredi çekimini ve bunun hemen ardından aracı bir şirkete yönlendirilen parayı içerdiğini belirtti. ‘03.00’DA KREDİ ÇEKİLMESİ HAYATIN OLAĞAN AKIŞINA AYKIRIDIR’ ibaresiyle savunmaların yetersiz olduğunu vurgulayan Temizer; bilirkişi raporunun bankanın güvenlik önlemlerini güçlendirebilecek kapasitede olduğunu gösterdiğini söyledi. Mahkeme de bilirkişi raporuyla bankanın ihmallerini tespit etti ve özel bankanın itirazını reddetti. Böylece sahtecilik ve dolandırıcılıkla uğranan zararın banka tarafından karşılanması kararlaştırıldı. ‘BANKALAR EN BASİT KUSURDAN BİLE SORUMLUDUR’ diye ekleyen Temizer, bankaların en küçük hatalardan bile sorumlu tutulabileceğini belirtti. Ayrıca dolandırıcılıklara karşı müşterilerin kendi güvenliklerini artırmasının önemine değindi ve banka hesap güvenliğine ilişkin dikkat çeken önerilerini paylaştı: şüpheli linklere tıklamamak, güvenilir olmayan programları telefonlara yüklememek ve bankaların kendi sitelerine güvenle erişimi sağlayacak önlemlerin artırılması gerektiğini vurguladı. ‘SİTELERİ BİREBİR KOPYALAYIYORLAR, HER LİNKE TIKLAMAYIN’ ifadesiyle kullanıcıları bilinçli olmaya çağıran Temizer, kullanıcıların kendi bankalarını dikkatle seçmesi ve dolandırıcılıkla mücadelede haklarını hatırlattı. DHA haberine göre olayda banka, dolandırıcılığın önlenmesinde yetersiz kaldığı gerekçesiyle zararı karşılamakla yükümlü bulundu.