Hiç kimse bilmiyor; E-Devlet’te fark edip başvurdu, binlerce lirasını geri aldı

Özel hastanede doğum yapan ve deneyimini sosyal medya üzerinden paylaşan kadın, yaşadığı süreci detaylı ve samimi bir şekilde anlattı. Mart 2025’te doğumunu gerçekleştiren kadın, toplamda 53.500 TL tutarında bir ücret ödediklerini ve bu tutarın kendisine resmi fatura edildiğini belirtti. Ancak, birkaç hafta sonra E-Devlet üzerinden yaptığı sorgulamada şaşırtıcı bir duruma tanık oldu.

Hastaneye ödediği ücretin yalnızca küçük bir kısmının SGK tarafından karşılandığını fark eden kadın, bu durum karşısında şaşkınlık yaşadı. SGK tarafından ödeme tutarının 4.500 TL olduğunu gören kadın, durumu sorgulamak ve haklarını aramak adına çeşitli adımlar attı. Bu süreçte, hastaneyle iletişime geçti ve kendisine faturası ve epikriz belgesinin mail yoluyla gönderilmesini sağladı. Ayrıca, E-Devlet’ten aldığı tedavi bilgilerinin ekran görüntüsünü PDF formatında hazırladı.

Başvuru Süreci ve Hakların Korunması

Belgeleri hazırladıktan sonra, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu. Başvuru formuna, “Doğum yaptım. Bana 53.500 TL tutarında fatura kestiler. Ancak E-Devlet’te tedavi bilgilerimi sorguladığımda yalnızca 4.500 TL’lik işlem kaydı görüyorum. Aradaki farkın iadesini talep ediyorum.” şeklinde açıklama yaptı.

Başvurudan sadece üç hafta sonra, hastaneden yetkililer kendisini arayarak durumu çözmeye başladı. Farklılık olan tutarın banka hesabına yatırıldığını belirten kadın, bu sürecin hızla sonuçlanmasından memnun kaldı. Paylaşımında, “Böyle bir hakkımız var ve neden yararlanmayalım?” diyerek, benzer durumda olan vatandaşlara bilinçli hareket etmeleri çağrısında bulundu.

Olayın ardından, sosyal medyada kısa sürede binlerce kişi tarafından paylaşılan bu hikaye, vatandaşların haklarını daha iyi bilmeleri ve bilinçli davranmaları gerektiğine dikkat çekti. Birçok kişi, bu süreçte kendilerine yol gösteren ve destek olan kadına teşekkür mesajları iletti. Bu örnek olay, sağlık hizmetlerinde yaşanan olası haksızlıkların önüne geçilmesi adına önemli bir farkındalık oluşturdu.