Elektrik ve gazda fatura markajı!

Habertürk’ten Olcay Aydilek’in haberine tarafından Türkiye’de elektrik ve doğal gaz şehiriçi dağılma işi, özel sektör eliyle yerine getiriliyor. Doğalgazda, kamunun (belediyenin) dağıtımı yaptığı bir bölge bulunuyor. 

Elektrikte, 21 şehiriçi dağıtım bölgesinde, 37 milyon konut abonesine hizmet veriliyor. Doğal gazda, konut abone sayısı (Ocak ayı sonu itibarıyla) 15 milyon 871 bin, özgürlük alıcı sayısı da 630 bin olarak kayıtlara geçti.

FATURALAR ARTTI

Koronavirüs salgınına karşı önlemler kapsamında milyonlarca kişinin evde kalması, elektrik ve gaz faturalarına yansıdı. Bilhassa elektrikte tüketimlerin yüzde 20 dolayında arttığı belirtiliyor. Fatura tutarı da bir bir abone bazında değişmekle birlikte yer yer yüzde 50 ve üstünde büyüme gösterdi. Bir Takım abonelerde bu oranın yüzde 100’e yaklaştığı açıklama ediliyor.

Doğalgazda kış mevsiminden ilkbahara geçilmesi sebebiyle tüketim azaldı. Günlük tüketim 90 milyon metreküpün altına geriledi. Kış mevsiminde 200-250 milyon metreküp aralığında seyrediyordu.

ŞİKAYETLER ARTTI

Elektrikte ve doğalgazda fatura şikayetleri önceki döneme oranlar arttı. Aboneler, EPDK’ya şikayetlerini devlete ait kanallar üzerinden iletiyor.

EPDK’nın tüketici haklarına ilişkin birimi, sistemine giren veya ulaşan tüm şikayetleri, başta bir bir tasnif ediyor ve inceleniyor. Arkasından ilgili elektrik ve doğalgaz dağılma şirketleri ile temasa geçiliyor ve şikayet konuları aktarılıyor.

ŞİRKET ÇALIŞMA YAPIP, YANIT VERİYOR

Şirketlerden, şikayete konu tüketim miktarının ve fatura tutarının hesaplanması, varsa yanılgı giderilmesi isteniyor. Şirket, bu konuda bir alıştırma yapıyor. Şirket, bu çalışmanın ışığında EPDK’ya ve aboneye yanıt veriyor.

EPDK da bu süreçte manâsız durmuyor. EPDK, haksız ya da “şişirilmiş” olduğu değerlendirilen faturalar konusunda ilgili yayma şirketi hakkında soruşturma açıyor. Dağılım şirketine, yüklü miktarda canice kesiliyor.

Kaynaklar, abone şikayetlerinin büyük bir hassasiyetle takip edildiğini belirterek, tüketicilerin mağdur edilmesinin laf konusu olamayacağını kaydetti.

Aboneler, faturasından şüphe duyuyorsa EPDK’ya (internet sitesi üzerinden) başvurabilir.