Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kurumunun (BTK) verilerine göre telefonda rehberlik hizmetleri veren işletmecilerin gelirinin, bu yılın mart ayı sonu itibarıyla 8.3 milyon lira olarak gerçekleştiği bildirildi. Gelişen teknolojiyle klasik telefon rehberlerinin yerini alan rehberlik hizmetleri, 2010 yılı başında ivme kazandı. Halk arasında “bilinmeyen numaralar” olarak adlandırılan ve telefon işletmecilerinin numara veri tabanlarına erişerek elde edilen bilgilerin kullanıcılara ulaştırılmasını içeren hizmet, 118’li numaralarla sektöre giriş yaptı. Rehberlik hizmetleri kapsamına birçok ihtiyaca birden hizmet vermek amacıyla nöbetçi eczane, ulaşım tarifeleri, vergi borcu sorgulama gibi hizmetler de dahil oldu. Rehberlik hizmeti sunmak üzere yetkilendirilen 12 aktif işletmecinin, bu yılın birinci çeyreğinde toplam 1 milyon 324 bin çağrının toplam süresi 2 milyon 3 bin 263 dakika oldu. Bu dönemde 2 milyon 598 bin 488 isimle sorgulama, 7 milyon 471 bin 449 numarayla sorgulama yapıldı. Sorgulamaların 2 milyon 268 bin 705’i bireysel numara ve 927 bin 595’i kurumsal sorgulama şeklinde kayıtlara geçti.