Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi’ne Gelen Gereksiz Çağrılar

Antalya’da 112 Acil Çağrı Merkezi’ne Gelen Çağrılar

Antalya’da 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ulaşan çağrıların büyük bir bölümünün acil durumlarla alakası olmadığı ortaya çıktı. Konuyla ilgili olarak bilgi veren Antalya İl Ambulans Servisi Başhekimi Uzm. Dr. Münevver Kurt, hayati önem taşıyan vakalara müdahale etmek amacıyla oluşturulan sistemin, ilginç ve gereksiz taleplerle dolup taştığını ifade etti. Dr. Kurt, sıkça karşılaşılan bazı örnekleri paylaşarak durumu daha da netleştirdi:

• “Ambulans kiralamak istiyorum, kız arkadaşıma evlenme teklif edeceğim”
• “Ayakkabım ayağımı vurdu, ambulans beni eve bırakabilir mi?”
• “Panik atak hastasıyım, uçağımı kaçırmak istemiyorum. Ambulans beni havaalanına yetiştirir mi?”

Bu tür çağrıların, acil sağlık hizmetlerinin gecikmesine ve hatta hayat kayıplarına yol açabileceği konusunda yetkililer uyarıda bulundu.

ÇAĞRILAR DEĞERLENDİRİLİYOR

Dr. Kurt, 112 hattına yapılan her çağrının belirli bir sistematikle incelendiğini ve ambulansa gerçek anlamda ihtiyaç olup olmadığının değerlendirildiğini açıkladı. “Gelen çağrılar ilk olarak yönlendiriciler tarafından karşılanıyor, daha sonra Nakil Koordinasyon Birimi ve hekimler tarafından değerlendiriliyor. Gerektiğinde ambulans olay yerine yönlendiriliyor; acil bir durum varsa çağrı esnasında ilk yardım yönlendirmesi de sağlanıyor” şeklinde bilgi verdi.

Çağrı merkezine yapılan talepler arasında “Gebelik testi yaptırmak istiyorum, ambulans gelip yapabilir mi?” ve “Evleneceğim kişinin bulaşıcı ya da genetik hastalığı var mı, bunu öğrenebilir miyim?” gibi sağlık hizmetleri kapsamına girmeyen başvurular da yer almakta. Bu tür aramaların yalnızca sistemi meşgul etmekle kalmadığını, aynı zamanda gerçek acil vakaların zamanında hizmet alamamasına neden olduğunu vurgulayan yetkililer, vatandaşlara şu şekilde seslendi:

“112 hattını gereksiz yere meşgul etmeyin, bu bir kişinin hayatına mal olabilir.”

Dr. Münevver Kurt, acil durumlarda ilk müdahalenin hayati önem taşıdığına da dikkat çekerek, ilk yardım eğitiminin yaygınlaştırılması gerektiğini ifade etti. “Kalp durması ya da solunum kesilmesi gibi durumlarda saniyeler hayat kurtarır. Çağrı merkezi yönlendirme yapsa da vatandaşın temel bilgiye sahip olması kritik. Herkesin bu konuda bilinçlenmesi gerekiyor” dedi. DHA