The TECH Summit İstanbul: Yapay Zekanın Ticaret Ekosistemine Entegrasyonu ve Tüketici Davranışlarındaki Dönüşüm

İstanbul’da gerçekleştirilen The TECH Summit, yapay zekanın ticaret ekosistemini dönüştürdüğünü ve tüketici alışkanlıklarının hızla evrildiğini işaretledi. Casper yöneticileri, yapay zekanın iş süreçlerinden alışveriş kararlarına kadar geniş bir etki alanı yarattığını vurguladı. Yapay zeka ticaretin merkezine yerleşti.

Etkinlik Marketing Türkiye ve Deloitte işbirliğiyle düzenlendi ve 3-4-5 Aralık tarihlerinde Zorlu PSM’de gerçekleşti. Oturumlarda AI Powered Commerce kapsamında konuşulanlar, yapay zekanın karar alma süreçlerini ve kullanıcı davranışlarını nasıl şekillendirdiğini ortaya koydu. Casper adına sahnede olan Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, kullanıcı beklentileri ile ticaretin yeni dinamikleri arasındaki ilişkiyi dikkate değer içgörülerle sundu. Yapay zeka yeni normal haline geldi.

Karaman, 2026 itibarıyla bilgisayarların %55’inin AI PC olması yönündeki öngörüleri paylaşırken, dönüşümün henüz başlarında olunduğunu, ancak etkisinin hızla büyüdüğünü belirtti. Yapay zeka iş yapış biçimlerini ve kullanıcı davranışlarını kökten dönüştüren bir gerçeklik haline geldi ve Casper olarak bu değişimin tüm alanlarda net bir şekilde hissedildiğini ifade etti. Gelişmiş donanım ve yapay zeka çözümleriyle hem kurumsal işletmelerin hem de bireysel kullanıcıların hızını arttırdıklarını, maliyetlerini düşürdüklerini ve üretkenliği güçlendirdiklerini sözlerine ekledi.

Yapay zeka insan zekasının yanında konumlandı. Casper’ın araştırması, 2025’in ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16-55 yaş grubundan 803 bireysel kullanıcıyla yürütüldü ve sonuçlar dikkat çekti: %59 kullanıcı, yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih ediyordu. Bu bulgu, yapay zekanın karar anlarını ve tüketici davranışlarını yeniden şekillendiren yeni bir standart olduğuna işaret ediyor. Karaman ayrıca kullanıcıların teknolojiye hızlı adapte olduğunu, algının beklenenden daha olgunlaştığını vurguladı.

Toplumda yapay zekaya dair bazı kaygılar bulunsa da Karaman, bu teknolojinin bireylerin yerine geçen bir unsur olmadığını; kullanıcılarla birlikte çalışan, verimliliği artıran ve karar süreçlerini güçlendiren bir ortak olduğunu belirtti. Yapay zeka, insan zekasının karşısında değil, yanında konumlanıyor.

Alışveriş kararlarında yapay zeka etkisi. Araştırma sonuçları, yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarını dönüştürdüğünü gösterdi: her üç kullanıcıdan biri, karar sürecinde yapay zekadan destek alıyor. Bu durum, yapay zekanın günlük yaşamın doğal bir parçası haline geldiğini gösterirken, ChatGPT ve asistanlık gibi kavramlar da kullanıcının aklında belirginleşti. Karaman, yapay zeka sayesinde uzun çalışma saatlerinde daha verimli bir süreç elde edildiğini ve bunun kullanıcıları daha yapay zekaya uyumlu bilgisayarlara yönlendirdiğini belirtti. Casper’ın yapay zekayı merkeze alan yaklaşımının müşteri memnuniyetini artırdığını, Ar-Ge, üretim ve pazarlama süreçlerinde ise hız optimizasyonu sağladığını ifade etti. Servis süreçlerinin de yeni teknolojilere uyum sağladığını söyleyen Karaman, servis süresini 1 saate indirdiklerini kaydetti.