İsmail Ünal, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü olarak, vakaya yanıt verme hedeflerini açıklıyor: çağrı karşılama için hedef süre 45 saniye, ambulans çıkışlarında ise 1 dakika 30 saniye. Vatandaşlara, merkezimizi ararken sakin olmalarını ve görevlilerin istedikleri bilgileri mümkün olduğunca kısa sürede iletmelerini önemli bir isteğimiz olarak belirtiyor. İlk çağrı karşılamadaki ortalama süre 1 dakika 35 saniye olarak kaydediliyor. Bu farkın çoğu, üç veya daha fazla kurumu ilgilendiren vakalarda acil yönlendirme yapılmasından kaynaklanıyor. Ünal’a göre hedef toplam süreç süresi 2 dakika 45 saniye ve şu anda sağlık ile emniyet alanlarında bu hedefin altındayız. Örneğin kalp krizi vakasında ilk görüşme sonrası ambulans 46 saniyede yola çıktı, olay yerine ise yaklaşık 3 dakika 30 saniyede ulaşıldı. Geçen yıl vakaya dönüşmeyen çağrı oranı %65,3’tü; 1 Eylül itibarıyla bu oran %61,3’e geriledi ve yıl sonunda daha da düşmesi bekleniyor. 260 bin çağrının 160 bini vakaya dönüşmeden kayıtlara geçerken, 100 bini vakaya dönüşen çağrılar olarak kaydedilmiştir. Bu dönemde önemli bir bilinçlendirme çalışması gerçekleştirildi; öncelikle 24 okula gidilerek 4 bin 50 öğrenciye ulaşılmış ve çeşitli etkinliklerle vatandaşlar bilgilendirilmiştir. Amaç, vakaya dönüşmeyen çağrı oranını daha da azaltmaktır.

TOPLAM 119 PERSONEL HİZMET VERİYOR – Ünal, kurumun mevcut personel dağılımını paylaşırken: sağlık için 61 bin, emniyet için 59 bin, jandarma için 9 bin ve itfaiye için 5 bin 500 çağrı kaydı olduğunu belirtti. 2023’e göre sağlıkta hafif artış, emniyet ve diğer birimlerde ise azalma gözlemleniyor. Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi’de toplam 119 personel görev yapıyor. İlk çağrı bölümünde 35 kişi, sağlık bölümünde 30 kişi; bunlardan 10’u doktor, 20’si çağrı yönlendirme olarak çalışıyor. Emniyet biriminde 9, jandarmada 6 ve itfaiyede 9 personel bulunuyor ve toplamda 119 kişilik kadro bu şekilde hizmet veriyor.

“VATANDAŞLARIMIZ ACİL DURUM GÖRÜNÜNCE ARAMAKTAN KAÇINMAMALIDIR” – 112 çağrı karşılama personeli Ekin Sapmaz, acil durumlarda arayanlardan doğru bilgiler alınmasının ne kadar kritik olduğuna vurgu yapıyor: Adres ve olayın ne olduğunun mümkün olan en hızlı şekilde iletilmesi, ekiplerin hızlıca ulaşmasını sağlar. Vatandaşlar gerçekten acil bir durum gördüklerinde gereksiz aramaktan kaçınmalı; herkesin benzer muamelelere tabi tutulamayacağını unutmaması gerekiyor. Bu yaklaşım, vakalardaki bilgi akışını daha güvenilir kılıyor.

Kaynak: Ensonhaber

The post Isparta 112 Acil Çağrı Merkezinde Vakaya Dönüşen Çağrı Oranını Düşürme Stratejisi ve Performans Hedefleri first appeared on Magazin Haber Ajansı.

Çağrıların kurumsal dağılımında en yüksek pay sağlık alanında oldu: yaklaşık 61 bin çağrı. 2024 yılı karşılaştırmasıyla sağlık biriminde artış, emniyet ve diğer birimlerde ise düşüş gözlendi. Vakaya dönüşmeyen çağrı oranını düşürme hedefi, bilgilendirme çalışmalarıyla destekleniyor.

Hedefler ve süreç Ünal, vakaya yanıt vermeyi amaçlayan süreleri şu şekilde açıkladı: ilk çağrı karşılama için 45 saniye, ambulans çıkışlarında ise 1 dakika 30 saniye. Vatandaşlardan istenen temel bilgi, sakinlik ve hızlı iletişimle aktarılan adres ile olayın özeti. İstatistiklere göre ambulans çıkışının ortalama süresi, görüşme dahil yaklaşık 1 dakika 35 saniye olarak izleniyor; bunun nedeni birkaç kurumun eşzamanlı yönlendirilmesidir. Amacımız, toplamda 2 dakika 45 saniyelik bir süreçle operasyonu tamamlamaktır ve sağlık ile emniyet alanlarında bu hedefin altında kalıyoruz.

Bir örnek olarak kalp krizi vakasında, ilk görüşme 46 saniyede ambulansın yola çıkmasıyla başlıyor ve olay yerine 3 dakika 30 saniyede ulaşılıyor. Yıllık karşılaştırmada geçen yıl %65,3 olan vakaya dönüşmeyen çağrı oranı, 1 Eylül itibarıyla %61,3’e gerilemiş durumda. Bu yıl yoğun bir bilgilendirme süreci yürütüldü; 24 okula gidilerek toplam 4.050 öğrenciye ve çeşitli etkinliklerle halka yönelik farkındalık çalışmaları gerçekleştirildi. Hedef, vakaya dönüşmeyen çağrı oranını mümkün olan en kısa sürede daha da düşürmektir.

Personel ve dağılım Ünal, Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 119 kişiyle hizmet verdiğini belirtti. Hizmet veren kadroda sağlık birimi için 30 personel, emniyet için 9, jandarma için 6, itfaiye için 9 olmak üzere toplam 119 personel görev yapıyor. Sağlık bölümünde 10’u doktor, 20’si çağrı yönlendirme görevlisi olarak çalışıyor. 1 Eylül itibarıyla yerleşik dağılımda 61 bin çağrı sağlık, 59 bin çağrı emniyet, 9 bin itfaiye ve 5 bin 500 çağrı ise jandarma birimlerine yönlendirildi.

Vatandaş bilgilendirmesi Ekin Sapmaz, acil bir durumda arayanlardan beklenen temel bilginin hızlı ve net bir şekilde alınması olduğuna dikkat çekti. Adresin ve olayın kısa özeti gibi bilgiler, ekiplerin hızlı hareket etmesini sağlıyor. Sapmaz ayrıca vatandaşların gerçek bir acil durum söz konusu olduğunda bile aramaktan çekinmemelerini ve gereksiz aramalarla bilgi kirliliği oluşturmamaları gerektiğini vurguladı.

The post Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi: 260 Bin Çağrının 160 Bini Gereksiz, Hedefler ve Bilgilendirme Faaliyetleri first appeared on Magazin Haber Ajansı.

Toplantıya katılan komisyon üyelerinin katkılarıyla, gündemde yer alan konular değerlendirildi. Özellikle trafik kazalarına ilişkin ihbar süreçleri ve bu süreçte alınacak tedbirler üzerinde duruldu. Ayrıca Muğla genelinde acil çağrı hizmetlerine ilişkin istatistiksel veriler ve kalite-standardizasyon çalışmaları ele alındı.

Görüşmeler sonucunda, vatandaşlara daha etkin, hızlı ve koordineli hizmet sunabilmek adına kurumlar arası iletişimin güçlendirilmesi ve acil durumlara karşı önleyici tedbirlerin artırılması kararı alındı. İşleyişte ortaya çıkan ihtiyaçların karşılanması için gerekli adımların atılması ve acil durumlarda iş birliğinin geliştirilmesi üzerinde mutabakat sağlandı.

Toplantıda ayrıca, Muğla’daki vatandaşların can ve mal güvenliğini korumaya yönelik acil çağrı hizmetlerinin, kamu kurum ve kuruluşlarıyla iş birliği içinde daha da güçlendirilmesi hedefinin vurgulandığı kaydedildi.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı / Yerel Kaynak: Haberler.com

The post Muğla 112 Koordinasyon Komisyonu Toplantısında Acil Çağrı Hizmetlerinde İyileştirme Adımları first appeared on Magazin Haber Ajansı.

2024 yılı itibariyle, Ağrı 112 toplamda 141.602 vakaya hızlı ve etkili şekilde müdahale ederek, il genelinde hayat kurtarmaya devam etmektedir. Ancak, zaman zaman asılsız ihbarlar nedeniyle ciddi maddi ve zaman kayıpları yaşanmakta ve bu durum hizmet kalitesini olumsuz yönde etkilemektedir. Bu nedenle, 112 çağrı hattına yapılan asılsız ihbarlar sonucu 85 kişiye toplamda 168.090 Türk Lirası idari para cezası uygulanmıştır.

Ağrı Valiliği ve 112 Acil Çağrı Merkezi yetkilileri, ildeki acil yardım hizmetlerinin daha da hızlanması ve verimliliğin artırılması için çalışmaların aralıksız sürdürüleceğini ifade etmişlerdir. Bu çalışmalar sayesinde, vatandaşların hayatını kurtarmak ve güvenliğini sağlamak amacıyla hizmetler en üst seviyede tutulmaya devam edecektir.

The post Ağrı 112 Acil Çağrı Merkezi’nin Başarıyla Hizmet Vermeye Devam Ediyor first appeared on Magazin Haber Ajansı.

Türkiye’nin dört bir yanındaki 112 Acil Sağlık ekipleri, zamanla yarışarak kritik durumdaki hastalara en hızlı ve etkili şekilde ulaşmayı amaçlıyor. Gelen acil çağrılara hızla yanıt vererek, olay yerine mümkün olan en kısa sürede ulaşmak ve hayati müdahaleleri gerçekleştirmek için büyük bir özveriyle çalışıyorlar. Bu ekiplerin görevi, sadece hastaları taşımak değil, aynı zamanda ilk yardım hizmetleri sunmak ve yaşam kurtarma operasyonlarını koordine etmektir.

Bazı acil durumlarda, olay yerine ulaşmadan önce telefonda uzmanların yönlendirmeleriyle ilk müdahaleler yapılması hayati önem taşıyor. 112 Acil Çağrı Merkezi’nde çalışan uzmanlar, doğru ve soğukkanlı yönlendirmeleriyle vatandaşlara ilk yardım uygulamalarında rehberlik ediyor, ambulansların doğru ve hızlı şekilde yönlendirilmesini sağlıyorlar. Bu koordinasyonun önemi, özellikle Ankara’da yaşanan bir olayda net bir şekilde ortaya çıktı.

Yenimahalle’de Bir Annenin Hayat Kurtaran Çabası

Yenimahalle’de yaşayan bir anne, 50 günlük bebeğinin süt içtiği sırada nefes borusunun tıkanması nedeniyle ciddi şekilde zorlandığını fark etti. Panik halinde 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak yardım istedi.

ÇAĞRI MERKEZİNDEKİ KAHRAMANLIK ANI

İhbarı alan acil tıp teknisyeni Kader Sert, vakit kaybetmeden ambulans ekibini olay yerine yönlendirdi ve telefonda anneye sakin kalması ve doğru ilk yardım tekniklerini uygulaması konusunda detaylı bilgi verdi. Sert’in yönlendirmesiyle anne, bebeğinin başını aşağıya gelecek şekilde tutup, sırtına hafifçe vurdu. Bu sayede bebeğin nefes alması ve ağlamaya başlamasıyla, hem anne hem de sağlık ekibi büyük bir rahatlama yaşadı.

“BEBEK AĞLADIĞINDA TÜM EKİP AYAKTAYDI”

Sert, o anları anlatırken, çağrı merkezine gelen yüzlerce acil yardım çağrısından bazılarının hafızalarda silinmediğini belirtti. Anne, bebeğinin süt içerken nefes alamadığını ve morarmaya başladığını söyleyerek paniğe kapıldı. Hemen ona ilk yardım adımlarını anlattım; bebeği baş aşağı tutup sırtına hafifçe vurmasını söyledim. Anne, uygulamalarını dikkatle yaptı ve sonunda bebeğin nefes almaya başladığını duyunca büyük bir sevinç yaşadı. Bu olay, acil müdahalenin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gösterdi.

Acil Durumlarda Doğru Bilinç ve Bilinçlendirme Çalışmaları

Sert, özellikle bebeklerde süt kaçmasının çok yaygın bir sorun olduğunu ve bu tür durumlarda hızlı ve doğru müdahalenin hayati öneme sahip olduğunu vurguladı. Ayrıca, vatandaşların acil çağrı hatlarını gereksiz aramalarla meşgul etmemesi gerektiğinin altını çizdi. Gereksiz aramaların, gerçekten acil durumda olan vatandaşların ulaşımını engelleyebileceğine dikkat çekti.

Adres bilgisinin doğru ve eksiksiz verilmesinin, zaman kaybını önlediğini belirten Sert, ailelere çocuklarıyla ilgili acil yardım çağrısı yaparken nelere dikkat etmeleri gerektiği konusunda bilinçlenmeleri çağrısında bulundu.

Tek Numarada Birleşen Güç ve Toplumsal Sorumluluk

Türkiye’de 112 Acil Çağrı Merkezi’nin, sağlık, itfaiye, jandarma ve emniyet birimlerini tek çatı altında toplayarak, hızlı ve entegre bir acil hizmet altyapısı sağladığını hatırlatan Sert, “Acil bir durumda en hızlı şekilde müdahale edebilmemiz için hatlarımızın gereksiz aramalarla meşgul edilmemesi büyük önem taşıyor. Bu konuda herkesin duyarlı olması gerekiyor” şeklinde konuştu.

Güvenli ve sağlıklı bir toplum için, herkesin bu bilinçle hareket etmesi ve acil durumlara hazırlıklı olması büyük önem taşıyor.

Kaynak: Ensonhaber

The post 112 Acil Sağlık Ekiplerinin Hayat Kurtaran Mücadelesi ve Bilinçlendirme Çalışmaları first appeared on Magazin Haber Ajansı.

Çorum Valiliği 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü tarafından 2024 yılı içerisinde gerçekleştirilen faaliyetler ve elde edilen veriler kamuoyu ile paylaşıldı. Bu kapsamda, merkezimize toplamda 615 bin 56 çağrı yapıldığı ve bu çağrıların yaklaşık %46’sını gereksiz veya asılsız çağrıların oluşturduğu açıklandı. Amacı, vatandaşların acil durumlara hızlı ve doğru yanıt almasını sağlamak olan bu merkez, aynı zamanda toplumda bilinçlendirme çalışmalarına da büyük önem veriyor.

Çağrıların Analizi ve Müdahale Süreleri

Yapılan değerlendirmelere göre, gelen çağrılara ortalama 1,33 dakika içinde müdahale edilmekte olup, gereksiz çağrıların azaltılması amacıyla çeşitli önlemler alınmaktadır. Ayrıca, gereksiz aramaların önüne geçmek adına 2024 yılında 18 adet idari para cezası uygulanmıştır.

Farkındalık ve Eğitim Çalışmaları

Vatandaşların doğru bilgiye ulaşması ve gereksiz çağrıların önüne geçilmesi amacıyla, özellikle 112 numarasının tek acil çağrı merkezi olarak tanıtımı ve farkındalığın artırılması için yoğun çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda, basın ve sosyal medya platformlarında bilgilendirme kampanyaları düzenlenmiş olup, 13 okulda toplam 1.462 öğrenciye yüz yüze eğitimler verilmiştir. Ayrıca, 10 okuldan 390 öğrenciye doğrudan ziyaret edilerek acil durumlarda yapılması gerekenler anlatılmıştır.

Okullarda Farkındalık ve İşbirliği

İl Milli Eğitim Müdürlüğü ile imzalanan protokol çerçevesinde, merkezin eğitim faaliyetleri tüm kademelerdeki 473 okulda sürdürülmekte ve toplamda 89.738 öğrenciye ulaşılmaktadır. Bu eğitimler sayesinde öğrenciler ve aileleri, acil durumlar karşısında doğru adımlar atmayı öğreniyor.

112 Gününün Kutlanması ve Kamu Bilinçlendirme Etkinlikleri

Her yıl Şubat ayının 11. gününde kutlanan 112 Günü kapsamında, Çorum 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 10-11 Şubat 2024 tarihlerinde AHL Park AVM’de çeşitli etkinlikler düzenledi. Bu etkinliklerde vatandaşlara broşürler, balonlar ve bilgilendirici materyaller dağıtılarak farkındalık artırıldı. Ayrıca, sosyal medya hesapları üzerinden de çeşitli bilgilendirme paylaşımları yapılarak, toplumda acil çağrı sistemine olan güven ve bilinç pekiştirilmeye çalışılıyor.

Vatandaşlarımızın, sosyal medya hesaplarını takip ederek ve paylaşımları yaygınlaştırarak, 112 acil çağrı sistemine olan farkındalığı artırması büyük önem taşımaktadır. Bu sayede, acil durumlarda doğru ve zamanında müdahale edilmesi sağlanarak, toplum sağlığı ve güvenliği güçlendirilmiş olmaktadır.

The post Çorum 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 2024 Yılı Performans ve Farkındalık Çalışmaları first appeared on Magazin Haber Ajansı.

İstanbul’da 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görevli bazı personelin, acil durumdaki bebek hastalarını önceden anlaşma sağladıkları özel hastanelerin yenidoğan ünitelerine yönlendirdikleri ve bu süreçte bebeklerin ölümüne neden oldukları iddialarıyla gündeme gelen ‘yenidoğan çetesi’ ile ilgili hazırlanan iddianamede önemli ayrıntılar gün ışığına çıktı. Eski Sağlık Bakanı Mehmet Müezzinoğlu’nun sahibi olduğu hastanenin de bu çetenin faaliyet gösterdiği yerler arasında bulunduğu belirtildi.

Mehmet Müezzinoğlu’nun Hastanesi Hakkında

Bakırköy Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından hazırlanan 494 sayfalık kapsamlı iddianamede, 22’si tutuklu 47 şüpheli hakkında ciddi suçlamalar yer alıyor. Bu iddianamede, en az 12 bebeğin ölümüne neden olan çetenin faaliyet gösterdiği hastanelerin listesi de açıklandı. İstanbul’da bulunan 19 özel hastane arasında, eski Sağlık Bakanı Mehmet Müezzinoğlu’nun sahibi olduğu Özel Avcılar Hospital Hastanesi de yer almaktadır.

Bu olay, sağlık sisteminde yaşanan derin sorunları ve etik dışı uygulamaları gözler önüne seriyor. Yenidoğan bebeklerin hayatlarının tehlikeye atılması, sadece tıbbi bir hata değil, aynı zamanda bir suç teşkil etmektedir. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve yasal süreçlerin titizlikle yürütülmesi büyük bir önem taşımaktadır.

The post İstanbul’da Yenidoğan Çetesi İddiaları ve Mehmet Müezzinoğlu’nun Hastanesi first appeared on Magazin Haber Ajansı.