Türkiye’de İlaç Tedarik Güvenliğini Artıran Çağrı Merkezi ve Proaktif İzleme Stratejisi

Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK), ilaca erişimde yaşanabilecek aksamaları daha hızlı tespit etmek ve mağduriyeti azaltmak amacıyla vatandaşları doğrudan tedarik sürecine yönlendirecek bir çağrı merkezini kullanıma sundu. 444 4 680 numaralı hat üzerinden iletilen bildirimlerle tedarik sorunlarına çözüm üretmek hedeflenmektedir.

Ayar, dünyada zaman zaman ilaç erişiminde yaşanan sorunların bu konunun öncelikler arasında olmasını gerektirdiğini vurguluyor. Türkiye’nin uzun yıllardır ilaçları dijital sistemlerle takip ettiğini belirten Ayar, yetersizlik veya yokluk yaşanması öncesinde gerekli tedbirlerin alındığını ifade etti. Dünya genelinde ham madde teminindeki aksaklıklar ve aşırı tüketim nedeniyle bölgeler arasında dağılım farklarının oluşabildiğini hatırlatıyor.

Ayar, Türkiye’de devlet desteğiyle yaklaşık 8 bin 500 ilaç bulunduğunu ve bu rakamın dünya açısından önemli bir başarı olduğunu belirtiyor. 150 ilaç, eşdeğeri olmayan ilaçlar grubunda yer alıyor; bu ilaçlar için Sağlık Bakanlığı ve kurumlarımız müdahalelerde bulunuyor. Geçen yıl, imalatçıların tedarik sorunlarını öngörmeleri halinde en az 3 ay önceden TİTCK’yi bilgilendirmeleri zorunlu kılındı; böylece kritik yokluklar ortaya çıkmadan alternatif çözümler geliştirilebiliyor.

İlaç yokluğunu bildirme süreci konusunda vatandaşların e-posta veya veri tabanları üzerinden doğrudan bildirimde bulunması fiilen mümkün değildir. Bu nedenle sürecin daha proaktif yönetilmesi amacıyla çağrı merkezi aktif kullanıma alınmıştır. Vatandaşlar bir eczanede ilaç bulamadıklarında 444 4 680 hattını arayarak durumu rapor ediyor; eğitimli uzman iletişimciler en yakın tedarik noktasını yönlendiyor ve ilgili sorumluların harekete geçmesini sağlayarak tedarik sorunlarının çözümüne katkıda bulunuyorlar.

Akılcı ilaç kullanımı, ilaç tedarikinin kesintisiz sürdürülmesinde kilit rol oynuyor. Eczanelerin depolarını dijital olarak görebilen paydaşlar, hekim reçetesiyle ilaç alımını teşvik ederek israfı önlemeye ve planlı üretim dengesini korumaya katkı sağlıyor. Vatandaşlar, sadece gerektiğinde ve reçeteye uygun şekilde ilaç teminini amaçlamalıdır.

Kaynak: AA / Dilhan Türker Yıldız – Sağlık; Kaynak: Haberler.com