Düğün Fotoğrafçısı S.Ö.’ye Tüketici Hakem Heyetinden 53 Bin TL Tazminat Kararı

Kayseri’de Düğün Çekimleriyle İlgili Tazminat Davası ve Sonuçları

Kayseri’de yaşayan H.K. ve eşi, 2023 yılında gerçekleşen düğünleri için fotoğrafçı S.Ö. ile anlaşmış ve karşılıklı sözleşmeye varmışlardır. Fotoğrafçı S.Ö., düğün günü çekim hizmeti karşılığında H.K.’den toplam 3 bin TL tutarında ön ödeme almıştır.

Düğün sonrası çekimlerin yapılmasının ardından, S.Ö. çeşitli bahaneler öne sürerek görüntüleri teslim etmekten kaçınmış ve mesajlara düzenli olarak cevap vermemiştir. Yaklaşık 2 yıl boyunca görüntülerin teslim edilmemesi üzerine mağdur durumda kalan H.K., ilgili durumu çözmek amacıyla İl Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştur.

Hakem Heyetinin Verdiği Karar ve Tazminat Talepleri

Hakem heyeti, H.K.’nin talebini dikkate alarak, hem maddi hem de manevi zararlarını karşılamak amacıyla toplam 53 bin TL tutarında tazminat ödenmesine hükmetmiştir. Bu karar doğrultusunda, S.Ö.’nün itiraz etmemesi üzerine, ödeme işleminin kesinleştiği bildirilmiştir.

Hakem heyetinin kararına ilişkin değerlendirmeleri paylaşan Türkiye Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, şu açıklamalarda bulunmuştur:

• “Kuruluşumuz, birçok ilde şubeleri ve hakem heyetleri aracılığıyla tüketicilerin haklarını korumakta ve bilinçlendirme çalışmaları yapmaktadır.”
• “Hakem heyetleri mahkeme gibi işlev görür ve kararlar verildikten sonra 15 gün içinde itiraz edilmediği takdirde kesinleşir. Bu kararlar, tüketici mahkemelerine taşınabilir ve orada da sonuçlandırılabilir.”

İtiraz ve Uygulama Süreci

Hakem heyetinin kararına yalnızca tüketici mahkemesinde itiraz edilebilir ve karar kesinleştikten sonra alacaklı kişi, icra yoluyla alacağını tahsil eder. Bu süreç, tüketicilerin haklarını etkin biçimde koruma amacı taşımaktadır.

Olayın Detayları ve Hukuki Çerçevesi

Şahin, yaptığı açıklamada, düğün sırasında kaydedilen görüntülerin teslim edilmemesiyle ilgili yaşanan mağduriyetlerin örnek teşkil ettiğine vurgu yapmıştır:

“Düğün sırasında alınan kayıtlar, sözleşmeye rağmen teslim edilmemiş ve firma sahibi ortadan kaybolmuştur. Bu durum, tüketicilerin karşılaştığı ayıplı hizmetlerin önemli bir örneğidir.”

Ödenen ücretin karşılığında hizmet alınamaması, tüketiciler için büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Çünkü, ileride anıları canlandırmak adına kullanabilecekleri bir video kaydı olmaması, onları daha da üzmüştür.

Kararın Önemi ve Tüketicilere Mesajı

Mahkeme kararının, tüketicilere örnek teşkil ettiğini belirten Şahin, sözlerini şöyle sürdürmüştür:

• “Tüketiciler, hakem heyetlerine başvurarak maddi ve manevi tazminat talebinde bulunabilirler.”
• “Kuruluşumuz, Kaymakamlık, Ticaret Bakanlığı, Belediye ve Baro gibi kurumların temsilcileriyle birlikte bu heyetlerde yer almaktadır.”
• “Kararların uygulanması, bilirkişi raporlarına göre de gerçekleştirilebilir; mahkemelerden farklı olarak, hakem heyetleri daha cömert kararlar verebilmektedir.”

Bu kararın, özellikle düğün gibi özel günlerde yaşanan mağduriyetlerin çözümünde örnek teşkil ettiği ve diğer tüketicilere de yol gösterici olduğu vurgulanmıştır.

Kaynak: Demirören Haber Ajansı (DHA), Ensonhaber